求人詳細

桜リクルート
■桜リクルート社■外資系超大手コールセンター品質向上アナリスト(JB063P)
求人種別 人材紹介会社による募集です 企業タイプ 外資系企業
業種 サービス 職種 カスタマーサービス
雇用形態 正社員 給料 RM 7,000-8,000
勤務国 マレーシア
勤務地 クアラルンプール及び近郊
就業時間・休日 実働8時間のシフト勤務
就労ビザが必要な方 応募可 就労ビザが必要な新卒の方 応募不可
就労ビザが必要な方の学歴 不問
永住権をお持ちの方 応募可 配偶者ビザをお持ちの方
日本での面接
応募・問い合わせ先Eメール info@sakura-r.net.my
詳細

【企業概要】
当該企業は30年前にアメリカで創設され300 種に亘るサービスを展開するグローバルアウトソーシングカンパニーです。現在は9ヵ国、43拠点で、40,000人の従業員で事業を行っています。

マレーシアオフィスはKL近郊のPetaling Jayaに位置
社内では日本人以外にもアジア、ヨーロッパなど様々な人種の方が働いている他、世界32カ国から構成される国別チームによって日々オペレーションが行われています。

【職務内容】
主な職務内容は以下の通りです:
●オペレーターのモニタリング(電話通話、チャット、Eメールなどの精査)
●顧客満足度・不満足度の分析
●オペレーター⇔顧客間に生じる問題点の分析
●分析データに基づいたカスタマーサポートプロセスの改善
●オペレーターへのフィードバックによるサービス向上の実現
●その他関連資料の作成(マニュアル変更、目標値の設定など)

応募者に求める条件:
・1〜2年のコールセンター経験がある方
・または類似業務の経験がある方
・ビジネスレベルの英語力があれば尚良し(英語力が全く無くても可)

面接はSkypeもしくは電話での面接対応可能。
面接はすべて日本語で行われます。

ご興味お持ちの方は、MS Word/Excel版の
    ・和文履歴書(証明写真データ貼付)
    ・和文職務経歴書
    ・英文CV
    の3点(*お手元にある書類のみで結構です)を添付の上、下記ページよりご登録下さい。
    http://sakura-r.net.my/clipmail/japanese.html
    (「JB063Pに興味あり」と記載のこと)

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桜リクルート社マレーシア / Sakura Recruit
managed by
Agensi Pekerjaan SRM Sdn. Bhd. (636067-k)
MOHR Licence No. JTKSM 182C

60B&C, Jalan SS15/4D, 47500 Subang Jaya, Selangor Malaysia
Tel: 03-5638 8010
Web: http://sakura-r.net.my
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登録日 2018/10/11 更新日 2018/10/11

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