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リーラコーエン・マレーシア
◆REERACOEN◆【英語を学んでCareer up】カスタマーサポート(44316)
求人種別 人材紹介会社による募集です 企業タイプ 外資系企業
業種 サービス 職種 カスタマーサービス
雇用形態 正社員 給料 5,000−10,000
勤務国 マレーシア
勤務地 クアラルンプール及び近郊
就業時間・休日 8:30AM~5:30PM(休憩含)/土日祝休み
就労ビザが必要な方 応募可 就労ビザが必要な新卒の方 応募可
就労ビザが必要な方の学歴 短大・専門卒以上応募可
永住権をお持ちの方 応募可 配偶者ビザをお持ちの方
日本での面接 不可
応募・問い合わせ先Eメール japandesk@reeracoen.com.my
※応募・問い合わせの際は「アジアdeオシゴト」で求人を見たことをお伝えください
詳細

<職務概要>
当社の主なクライアントであるオンライン取引サービスを利用するお客様窓口を担っていただきます。
お客様からのお問い合わせに対して高品質なサービスを提供することによって、高い顧客満足度につながる重要な役割となります。
業務内容は、サービスに関する幅広い情報の提供から、注文状況、出荷状況、請求に関するお問合せまで、幅広くカバーしていただきます。

サービスに関する幅広い知識および高いコミュニケーションが鍵となるため、学ぶことが好きな方、人とのコミュニケーションを得意とする方、大歓迎です!
配属先は基本的に日本人で構成されるチームとなりますが、会社には多国籍のスタッフが勤務しておりグローバルな風土の会社です。多文化の環境下でキャリアを積みたい方、必見です!

<業務内容>
- 顧客の要望、お問い合わせに対して的確な対処や指示を与える。
- 明瞭かつ丁寧なコミュニケーション
- ポジティブかつプロフェッショナルな態度をもって顧客と接する
- 会社や部署のポリシー、ルールについて深く理解する
- 顧客や社内において、電話やチャット、電子メールにおける迅速な対応
- フレンドリーかつ有益性を重視しつつ的確な通話時間やメール処理の時間を維持
- 生産性・サービス品質の維持
- 主体的に解決策を提案する
- 顧客のニーズや期待に沿ったフォローアップの維持
- ニーズに合わせた迅速な対応
- アイデアを効果的かつ体系的に伝達する

<ポジション条件>

■雇用形態:正社員
■試用期間:3〜6ヶ月
■就業時間:7:00~19:00(うち8時間)
■休日:シフト制、土日祝稼働
 ・マレーシアの祝日にて出勤の場合は日割り計算で2倍額が支給されます。
 ・状況によっては連休も可
■給与:RM5,500~7,000※経験、スキルに応じて
■残業手当有り
■赴任手当 住居提供(2週間)/片道航空チケット代負担(空港送迎あり)
■無料の英語レッスン有り(休日開催)
■VISAサポートあり
※就業条件は入社時期や状況によって変更になる場合があります

登録日 2018/11/16 更新日 2018/11/26
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