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パソナ・マレーシア
◆◇PASONA◇◆ 大手外資BPO企業での品質アナリスト募集
求人種別 人材紹介会社による募集です 企業タイプ 外資系企業
業種 サービス 職種 カスタマーサービス
雇用形態 契約社員 給料 〜13,000RM
勤務国 マレーシア
勤務地 クアラルンプール及び近郊
就業時間・休日 月〜金 
就労ビザが必要な方 応募不可 就労ビザが必要な新卒の方 応募可
就労ビザが必要な方の学歴 短大・専門卒以上応募可
永住権をお持ちの方 応募可 配偶者ビザをお持ちの方
日本での面接
応募・問い合わせ先Eメール info@pasonahr.my
※応募・問い合わせの際は「アジアdeオシゴト」で求人を見たことをお伝えください
詳細

日本での面接OK!新卒の方も応募可能なカスタマーサポートのお仕事です!

【お仕事内容】

・品質マネージャーやベンダーと協力し、傾向や相違点を突き止め、エージェントと顧客間に生じた問題を解決。
・QAの結果、QAデータ、CSAT(顧客満足度)に基づいてプロセスの改善を推奨。
・レポート作成、目標値、CS度の把握、設定。
・オペレーターのモニタリング−−根本原因分析(RCA)、すべての事業ライン(電話通話録音、チャット、電子メールなど)の精査、CSAT / DSAT(顧客満足度/不満足分析)、フィードバックし対応品質の向上を実現する。


【こんな方大募集】


類似業務経験者歓迎 / BPO企業での品質管理経験者
コールセンター業務経験
PCスキル:MS Office (Word,Excel)





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ご応募方法
info@pasonahr.myまで下記お送りください

日本語履歴書
日本語職務履歴書
英文履歴書

Word, Excelにてお送りください



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【パソナマレーシア】

パソナグループは創業40年、海外30年以上の実績がある、人材会社のリーディングカンパニーです。現在海外15ヶ国、57拠点あり、日系エージェントNo.1のネットワークがあります。マレーシア以外にも、タイ、シンガポール、ベトナム、インドネシア、中国、台湾、韓国、インド、アメリカ、カナダなど、他国へのご紹介も可能です。





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PASONA HR MALAYSIA SDN. BHD.
Lot11-03, 11th Floor, Menara Hap Seng 2, Plaza Hap Seng,
No.1, Jalan P.Ramlee, 50250, Kuala Lumpur, Malaysia
Tel:+60-3-2022-2813
Fax:+60-3-2022-1873
email: mnatsuaki@pasona.my

登録日 2018/06/01 更新日 2018/06/08
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